Klachten thuiszorg

LOC: landelijke organisatie clientenraden

Voor cliënten en cliëntenraden van verzorgings- en verpleeghuizen, thuiszorg- organisaties en huurders van aanleunwoningen.
Landelijke Organisatie Clientenraden

Klachten over het CIZ

Indien men het niet eens bent met de indicatie die het CIZ gesteld heeft, kan men schriftelijk om een heroverweging vragen. De situatie wordt dan nogmaals beoordeeld.
Als de patiënt het hiermee opnieuw niet eens is, kan de patiënt schriftelijk bezwaar aantekenen.
De procedure voor bezwaar en beroep verschilt soms per Regio.
Als men bezwaar wilt maken, kan men het beste bij het CIZ dat de indicatiestelling heeft uitgevoerd de regeling voor bezwaar en beroep aanvragen. Daarin staat wat de patiënt moet doen.
Als de patiënt niet tevreden is over de werkwijze van (medewerkers van) het CIZ, dan kan men bij het CIZ de klacht indienen. Men kan de klachtenprocedure bij het CIZ aanvragen.
Klachtenregelink van het CIZ.

IKG: patiënten consumenten platform

Voor vragen en klachten over de gezondheidszorg en maatschappelijke dienstverlening kunt u terecht bij het Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG).
Een IKG maakt deel uit van een Patiënten/ Consumenten Platform en heeft een onafhankelijke positie.
Informatie en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG)

LBK: Landelijke Beroepscommissie Klachten

Cliënten zijn over het algemeen zeer tevreden over de zorg die zij van de thuiszorg krijgen. Dat blijkt uit diverse onafhankelijke onderzoeken. Maar het kan natuurlijk voorkomen dat een cliënt minder tevreden is over de geleverde zorg.

De cliënt kan dan een klacht indienen bij de regionale zorginstelling. Iedere thuiszorginstelling heeft een onafhankelijke klachtencommissie. In de meeste gevallen wordt een klacht daar naar tevredenheid afgehandeld.

Als dit echter niet het geval is, kan de cliënt zich wenden tot de onafhankelijke Landelijke Beroepscommissie Klachten (LBK). Een beroep moet schriftelijk binnen zes weken na de uitspraak van de klachtencommissie van de instelling worden ingediend.

Voor algemene informatie over de klachtenregeling, de klachtenbehandeling en het instellen van een beroep kunt u zich wenden tot de:
Landelijke Beroepscommissie Klachten (LBK):
Postbus 8258
3503 RG UTRECHT
telefoon: 030-2739425
website: http://www.lbkz.nl/
e-mail: info@lbkz.nl

Klachten over eigen bijdragen

Indien men het niet eens is met de opgelegde eigen bijdrage door het CAK-BZ (Centraal Administratiekantoor Bijzondere Ziektekosten), kan men bezwaar maken door het indienen van een gemotiveerd bezwaarschrift. Het bezwaarschrift stuurt men naar het CAK-BZ.

Het CAK-BZ zal beoordelen of het bezwaarschrift door de ziektekostenverzekeraar in behandeling kan worden genomen. Als dat het geval is, zal de patiënt zijn/haar ziektekostenverzekeraar binnen acht weken op het bezwaarschrift beslissen.

Als de patiënt het niet eens is met een door de patiënt ontvangen beschikking, dan moet de patiënt zijn bezwaar binnen zes weken na dagtekening van de beschikking een bezwaarschrift indienen.
CAK-BZ

naar boven